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Retail Blog

Häufige Fragen und Antworten

Hier findest Du alle wichtigen Fragen und Antworten zu Findeling und dem Aufsetzen Deines Findeling Shop Profils. Falls Du bei einem bestimmten Problem Hilfe benötigst, kontaktiere uns unter support@findeling.de.

Wie kündige ich meine Findeling Mitgliedschaft?

Du gehst auf dein Findeling Profil und wählst “Mitgliedschaft” aus. Dort erscheint ein Drop-Down Menü, wo beim 6. Punkt “Mein Abo” steht. Das wählst du einmal aus und dann kannst du links unter dem Feld “Mein Abo” den untersten Punkt auswählen, wo “Abo kündigen steht”. Danach steht dort ein kleiner Text und du musst auf den Button “Abonnement kündigen” klicken.

Wie füge ich Produktgruppen zu meinem Findeling Profil hinzu?

Wenn du dein Ladenprofil bearbeitest, ist unter dem Punkt “Branchen” der Punkt “Produktsortiment”. Dort kannst du einmal auf den blauen Kreis mit dem Stift klicken und es erscheint ein Menü. Oben ist das Feld “Suche nach Produktgruppen”. Dort kannst du einfach die Produktgruppe eingeben, die du deinem Findeling Profil hinzufügen möchtest angeben und dann in der Mitte des Bildschirms auf “Hinzufügen” klicken.

Wie füge ich Marken zu meinem Findeling Profil hinzu?

Wenn du dabei bist, dein Ladenprofil zu bearbeiten, ist unter dem Punkt “Produktsortiment” die Auswahlmöglichkeit “Geführte Marken”. Dort kannst du auf den blauen Kreis mit dem Stift klicken und es erscheinen dann auf der linken Seite alle Marken, die du bereits in deinem Sortiment aufgeführt hast. Rechts ist ein Feld “Suche nach Marken”. Hier gibst du dann die Marke ein, die du in deinem Profil stehen haben möchtest.

Wie lade ich Bilder in meinem Profil hoch?

Beim Bearbeiten deines Findeling Profils, ist in der Mitte des Profils ein Bild mit einem blauen Stift oben auf der rechten Seite. Da musst du dann einmal draufklicken. Unten auf der Seite steht “Galeriebild auswählen”, dort kannst du bis zu 14 Bilder hochladen, wenn du dies getan hast, klickst du auf “Speichern”.

Wie füge ich meine Website und Social Media Links meinem Profil hinzu?

Unter dem Punkt “Kontakt” kannst du alle Informationen zu deinem Laden bearbeiten. Dann im Feld “Website” die URL deiner Website eingeben und bei den Punkten “Facebook” und “Instagram” ebenso.

Wo logge ich mich in meinem Findeling Account ein?

Über diesen Link kommst du zum Findeling Login. Dort meldest du dich dann einmal mit deiner Mail Adresse und dem dazugehörigen Passwort an, klickst auf “Hiermit akzeptiere ich die AGB” und im nächsten Schritt auf “Einloggen”.

Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

Wenn du deine Zugangsdaten zu deinem Findeling Profil vergessen hast, kannst du unserem Support support@findeling.com eine Mail schicken, mit der Bitte um Zusendung neuer Zugangsdaten.

Wie ändere ich meine E-Mail Adresse?

Bei deinem Profil klickst du auf Mitgliedschaft. Dort kannst du den ersten Reiter “Einstellungen” auswählen. Hier erscheint ein Feld, wo du nun deine neue Mail Adresse eintragen kannst. Dann auf speichern drücken und es ist vollbracht!

Wo kann ich mein Passwort ändern?

Klicke auf deinem Profil auf Mitgliedschaft, dann den zweiten Reiter “Passwort” wählen. Dort musst du zunächst dein aktuelles Passwort und danach zweimal das neue Passwort eingeben und dies speichern.

Wie kann ich Neuigkeiten posten?

Bei deinem Profil auf Mitgliedschaft klicken, dort kommt dann “Neuigkeit posten”. Dort kann dann ausgesucht werden, ob man über ein Produkt, ein Event oder über generelle Neuigkeiten berichten/posten möchte. Wenn man alle wichtigen Daten eingibt, kann man auf veröffentlichen klicken.

Ich finde meine Produktgruppe nicht, was soll ich tun?

Wenn du zu dem “Produktgruppen hinzufügen” Menü geht, kannst du unter dem Suchfeld “Suche nach Produktgruppen” den Satz “Deine Produktgruppen sind nicht dabei?” auswählen. Dort erscheint ein Feld, wo du die von dir gewünschte Produktgruppen hinzufügen bzw. vorschlagen kannst. Diese werden dann von uns geprüft und deinem Profil hinzugefügt.

Ich finde eine bestimmte Marke nicht, was kann ich machen?

Wenn du in deinem Profil bei dem Punkt “Geführte Marken” gerade eine Marke beim Suchfeld hinzufügst, kannst du einfach die fehlende Marke im Suchfeld eingeben, dann erscheint “______ als Marke vorschlagen”. Dein Vorschlag wird geprüft und deinem Profil hinzugefügt.