Wir von Findeling haben die Mission, die Magie von einzigartigen und besonderen lokalen Läden weiter zu verbreiten und mehr Menschen dazu zu motivieren, lokal anstatt online einzukaufen. Deswegen feiern wir auch dieses Jahr wieder den Shop Local Day.
In unseren #RetailNews auf diesem Blog möchten wir euch hilfreiche Tipps & Tricks rund um das Thema Wholesale, Marketing, lokale Läden und nachhaltige Shopping Guides geben. Denn: Wir lieben lokale Läden! Heute möchten wir ein wenig mehr über die vielseitigen Möglichkeiten von Social Media Marketing sprechen.
Social Media Marketing ist wichtiger als jemals zuvor
Die klassische Werbung in Zeitungen, im Fernsehen oder auf Plakaten ist nach wie vor stark vertreten. Doch: Der Werbemarkt ist bereits seit Jahren in einem Umschwung hin zu vermehrtem Social Media Marketing. Die Definition deiner Zielgruppen und die genaue Platzierung deiner Werbung kann auf Social Media genauer gesteuert werden und bietet dadurch einen großen Vorteil.
Tipp 1: Identifiziert eure Zielgruppe
Auf Social Media gilt: Ein klarer Zielgruppenfokus ist das A und O. Das Schöne an Facebook und Instagram ist dabei, dass ihr euch ein sehr klares Bild eurer Zielgruppe machen könnt.
Über die Insights-Tools erfahrt ihr leicht detaillierte Informationen über die soziodemographischen Daten eurer Nutzer, wie Alter, Geschlecht, Interessengebiete oder Wohnort. Wichtige Erkenntnisse, die ihr unbedingt für euch nutzen solltet. Denn ein lebendiger Dialog und eine langfristige Kundenbindung gelingen, wenn ihr einzigartige Beiträge postet, die den Nerv eurer bestehenden und potenziellen Kunden trifft.
Tipp 2: Springt auf den Video-Zug auf
Laut des Social Media Trends Report 2020 von Socialbakers waren in den letzten Monaten – also in Zeiten von Corona-bedingten Kontaktbeschränkungen –besonders Video-Postings sehr beliebt. Denn Videos können den Zuschauern ein Gefühl der Zugehörigkeit vermitteln und das Empfinden, ganz „dicht dran“ zu sein. Auch für den Rest des Jahres ist ein hohes Niveau an Interaktion zu erwarten. Die Empfehlung lautet daher, zunehmend in Video-, und insbesondere in Live-Video-Formate zu investieren. Facebook Live etwa war im zweiten Quartal bei weitem das Engagement-stärkste Format auf der Plattform. Diese erhöhte Reichweite solltet ihr jetzt nutzen.
Tipp 3: Überrascht mit unterschiedlichen Formaten
Die allgemeine Video-Begeisterung soll natürlich kein Freispruch dafür sein, ab sofort nur noch bewegte Bilder zu zeigen. Abwechslung ist das Zauberwort. Mal ein Live-Stream, mal eine Kundengeschichte, ein Veranstaltungshinweis oder Einsichten in den Unternehmeralltag – bietet euren Fans und Followern variantenreiche Postings auf euren Profilen. Damit zeigt ihr, dass ihr euch Gedanken über die Interessen eurer Kunden macht. Der kleine „Überraschungseffekt” hält außerdem den Dialog lebendig – und eure Follower bei der Stange.
Tipp 4: Findet die Balance zwischen Krise und Ablenkung
Natürlich seid ihr euch der außergewöhnlichen Umstände, eurer (potenziellen) Kunden bewusst. Untersuchungen zeigen jedoch, dass der häufige Gebrauch von Hashtags mit Pandemie-Bezug sogar zu weniger Engagement führen kann. Bietet eine Auszeit von der Krise!
Seid positiv aber taktvoll. Behaltet eure üblichen Themen und Ziele im Auge aber holt eure Follower mit euren Inhalten in ihren neuen Lebenswelten ab. Und versucht auf gar keinen Fall, die Krise als Teil eurer Marketing-Strategie zu nutzen. Denn wie sich ein Unternehmen in einer solchen Ausnahmesituation verhält und positioniert, wird sich vielen Followern und möglichen Kunden langfristig einprägen.
Tipp 5: Setzt auf interaktive Postings
Reden ist Silber, Schweigen ist Gold? Nicht auf Social Media. Schließlich geht es bei der Nutzung von Facebook und Co. um den sozialen Austausch zwischen uns Menschen, und der ist aktuell nötiger denn je. Um für Interaktion auf eurem Kanal zu sorgen habt ihr viele einfache aber wirkungsvolle Möglichkeiten:
- Postet kleine Abstimmungen und erkundigt euch nach der Meinung eurer Follower – beispielsweise mit Quizzen oder Multiple Choice-Fragen.
- Bittet sie um ihr Feedback und vermittelt ihnen das Gefühl, dass ihre Sichtweisen einen wertvollen Beitrag zu eurer Geschäfts- und Produktentwicklung leisten.
- Macht kleine Gewinnspiele oder animiert zur Nominierung anderer Nutzer. So verteilen sich eure Inhalte ganz natürlich und lassen euer Geschäft zu Gesprächsstoff in der Community werden.
- Auch die Ankündigung (virtueller) Veranstaltungen regt zum Teilen und Liken an.
- Bezieht Kunden mit ein und ruft sie dazu auf, euch Bilder von sich selbst mit eurem Produkt zu schicken. Von „Was habt ihr aus unserer Wolle gestrickt?” zu „Zeigt uns euer schönstes Zitroneneisgesicht” ist alles denkbar. Hier könnt ihr euch kreativ austoben.
Dranbleiben zahlt sich aus
Zugegeben: Bei allen Tipps kommt ihr nicht darum herum, etwas Zeit und Mühe in eure Social Media-Profile zu stecken. Doch erfahrungsgemäß machen die Dinge ja umso mehr Spaß, je sichtbarer das Ergebnis der Bemühungen wird. Sowohl Facebook als auch Instagram bieten mit ihren Insights-Modulen die Möglichkeit, euren Content auszuwerten und einzusehen, welche eurer Strategien zum Erfolg führen – und welche vergebene Liebesmüh sind. Denn je mehr ihr wisst, was in euren Nutzern vorgeht, desto besser könnt ihr euch auf sie einstellen und sie dauerhaft für euch und euren Laden begeistern.
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